■ご依頼の経緯
I様の叔父様は生涯独身で子どももいなかったため、唯一の兄弟であるI様のお父様が本来の相続人となるはずでした。しかし、お父様はすでに他界されており、代襲相続の形でI様が叔父様の財産を相続することになりました。
I様は数年前、お父様の相続手続きをご自身で行った経験がありましたが、その際に多くの手続きに追われ、大変な思いをされたそうです。そのため、「今回は専門家に依頼して、できるだけスムーズに進めたい」と考え、当事務所にご相談くださいました。
■担当者のコメント
I様はお若く、日々お仕事に忙しくされているため、相続手続きの打ち合わせに時間を取ることが難しい状況でした。特に、平日は仕事が立て込んでいるため、直接お会いするのが難しいという課題がありました。
そこで、当事務所では次のような対応を行いました。
- LINEを活用した密なコミュニケーション
平日の打ち合わせが難しいI様のために、LINEを活用し、必要な情報を迅速に共有。I様のタイミングでメッセージを確認・返信できるようにすることで、スムーズにやり取りを進めました。 - 土日のZoom打ち合わせ
対面での説明が必要な場面では、土日にZoomを活用してオンラインで打ち合わせを実施。これにより、I様はわざわざ事務所に足を運ぶことなく、スムーズに情報共有ができました。
こうした工夫により、I様は日々の業務に支障をきたすことなく、効率的に相続手続きを進めることができました。
■お客様メッセージ
「前回の父の相続手続きは、自分でやったので本当に大変でした。でも今回は、仕事が忙しくてもスムーズに進めることができ、本当に助かりました。LINEでいつでも相談できたのはとても便利でしたし、Zoomでの打ち合わせもスムーズで、わざわざ事務所に行かなくてもよかったので助かりました。
これで無事に相続手続きが終わり、ホッとしています。もし今後、相続のことで悩んでいる知人がいたら、ぜひこちらを紹介したいと思います。」
相続手続きは、多忙な方にとって大きな負担となることがあります。当事務所では、お客様のご都合に合わせた柔軟な対応を心がけており、オンラインツールを活用することで、負担を最小限に抑えた手続きをご提供しています。清瀬市や周辺地域で相続手続きにお困りの方は、ぜひお気軽にご相談ください。